El diagnóstico es la primera fase y herramienta de revisión con la que cuentan los profesionales, para acercarse a la comprensión y posible tratamiento de las condiciones y fallas de la infraestructura Tecnológica.

Al identificar las fortalezas y las debilidades de la infraestructura permitirá al área correspondiente tomar decisiones de tipo preventivo o correctivo según sea el caso como también identificar las necesidades criticas futuras de su compañia.

Uno de los principales  objetivos de este procedimiento es mejorar la productividad en los procesos, disminuir gastos innecesarios y generar estabilidad en la operación de la compañia.